當(dāng)遇到節(jié)假日車(chē)流量增大、收費(fèi)車(chē)道設(shè)備故障、交易異常等情況時(shí)，常常會(huì)造成收費(fèi)站擁堵，嚴(yán)重影響車(chē)輛通行效率。為提升高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，便捷公眾出行，《交通運(yùn)輸部關(guān)于深入開(kāi)展ETC服務(wù)提升工作的通知》中明確提出：收費(fèi)車(chē)道配備手持終端等應(yīng)急設(shè)備，及時(shí)處置異常情況，確保車(chē)輛快速通過(guò)。
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